automails, user journey
Als beheerder van jouw platform heb je de mogelijkheid om belangrijke geautomatiseerde e-mails aan te passen die naar jouw gebruikers worden gestuurd (zoals vrijwilligers, organisaties, studenten, enz.) — bijvoorbeeld wachtwoordresetmails of meldingen dat een organisatie is goedgekeurd.
Deze geautomatiseerde e-mails zijn een belangrijk contactmoment met je gebruikers, waarin je hen kunt begeleiden, nuttige informatie kunt geven en kunt doorverwijzen naar waardevolle bronnen.
Omdat er veel van deze e-mails zijn, hebben we in dit artikel een selectie gemaakt van de belangrijkste om te bekijken. Meer informatie over hoe je ze kunt aanpassen, vind je in een ander artikel: lees er hier alles over.
Tips:
- Houd het kort, simpel en vriendelijk!
- Geef aan hoe er contact kan worden opgenomen (bijvoorbeeld door op "reply" te drukken, of door een bepaald nummer te bellen). Zo verlaag je de drempel voor organisaties en vrijwilligers om vragen te stellen.
| Naam | Omschrijving | Ontvangers |
| activateAccount | Je kunt op een activiteit/vacature reageren zonder ingelogd te zijn. In dat geval word je gevraagd om een account aan te maken tijdens het aanmelden. Deze gebruikers ontvangen dan deze activatie e-mail met het verzoek om hun account te activeren. Je kunt deze e-mail gebruiken als een eenvoudige onboarding-mail. |
Nieuwe gebruikers die zich hebben aangemeld voor een activiteit
|
| verifyAccount | Verzonden wanneer iemand zich registreert via e-mail. Je kunt deze e-mail gebruiken als een eenvoudige onboarding-mail. | Nieuwe gebruikers |
| resetPassword | Verzonden naar gebruikers wanneer ze een wachtwoordreset aanvragen. Opnieuw een contactmoment met alle soorten gebruikers, waarin je ze kunt herinneren aan belangrijke bronnen. | Alle gebruikers |
| deedApplication | Verzonden wanneer er een nieuwe aanmelding is voor een activiteit binnen hun organisatie. Zorg dat organisaties weten wat de volgende stap is! |
Organisatie admins en moderatoren |
| deedApplicationConfirmation | Verzonden wanneer er een nieuwe aanmelding is voor een activiteit | Gebruikers (potentiële vrijwilligers) die zich hebben aangemeld voor een activiteit |
| membershipInvite | Verzonden wanneer een geregistreerde gebruiker wordt uitgenodigd om lid te worden van een organisatie, of wanneer een niet-geregistreerde gebruiker wordt uitgenodigd via een persoonlijke of CSV-uitnodiging. | Alle gebruikers die zijn uitgenodigd om lid te worden van een organisatie |
| newFormResponse | Verzonden naar een organisator wanneer er een nieuw formulier is ingevuld. Zorg dat ze weten wat ze moeten doen! | Contactpersoon van een formulier |
| newRSVP |
Verzonden wanneer er een nieuwe RSVP is voor een activiteit. |
Contactpersoon van een activiteit |
| organizationApproved | Alle beheerders van de organisatie ontvangen een melding wanneer de organisatie wordt goedgekeurd door een sitebeheerder — het eerste contactmoment met de organisatie!
Je kunt deze e-mail gebruiken als een eenvoudige onboarding-mail. |
Organisatie admins en moderatoren |
| organizerDeedReminder | Verzonden naar contact persoon 5 dagen voor de startdatum. | Contactpersoon van een activiteit |