Cookies. Cache. Browser. Laadt niet. Kan niet geladen worden.
Als een pagina niet laadt of als je niet kunt inloggen komt dit vaak door:
-
een out-of-date browser (update deze in dat geval), of
-
de opgeslagen cookies en cache van je internet browser.
Is je browser up-to-date? Neem dan de volgende stappen:
Hieronder vind je de uitleg bij elke stap. Klik op een van bovenstaande links om direct naar de juiste uitleg te springen.
1. Doe een "harde refresh": download de meest actuele versie van een pagina via sneltoetsen
Zonder de gehele cache te wissen is het ook mogelijk om direct de laatste versie van een bepaalde web pagina op te halen. Maak daarvoor gebruik van de volgende toetsenbord combinaties:
-
Windows: Ctrl + F5 (Ververs vanaf de server) - F5 (ververs ook met lokale data)
-
Mac: Command + Shift + R
2. Bekijk of de pagina werkt via een incognito- of privé-scherm.
De meeste browsers hebben tegenwoordig een incognito modus. Wanneer je de privé-modus opent, kun je internetten zonder dat je surfgedrag en internetgegevens worden bijgehouden door de browser. De cache is dan dus leeg.
De volgende tabel geeft aan hoe je incognito modus aanzet in verschillende browsers.
|
BROWSER |
METHODE MIDDELS MUIS |
METHODE MIDDELS SNELTOETSEN |
|
Google Chrome |
Instellingen (rechtsboven) > Nieuw incognitovenster |
Ctrl + Shift + N |
|
Microsoft Edge |
Instellingen (rechtsboven) > Nieuw InPrivate |
Crtl + Shift + P |
|
Mozilla Firefox |
Instellingen (rechtsboven) > Nieuw Privévenster |
Ctrl + Shift + P |
|
Apple Safari |
Instellingen (rechtsboven) > Privémodus |
Shift + Command + N |
3. De cache van je browser legen
Het legen van de cache is voor iedere browser net iets anders. We hebben hieronder links naar Google verzameld met de juiste zoekterm per browser.
Is het probleem niet verholpen met het legen van de cache. Neem dan contact op met je platformbeheerder en geef aan dat je bovenstaande stappen gedaan hebt.